标签： 客户体验管理

随着时代的飞速发展，消费者的年龄结构和消费习惯更加丰富，客户群体行为及需求发生根本变化，体验经济应运而生。 1 …

神秘顾客（Mystery Customer）作为一种常用的商业调查方式，被广泛应用在连锁餐饮、汽车4S店、银行 …

3月4日，由倍市得筹办的「体验管理师训练营」线下沙龙再度开讲。作为首场聚焦零售行业的沙龙，现场聚焦众多知名零售 …

如果以每小时 100 元的价格租赁采摘和洗切的工具，让你自己动手上菜地、下厨房，你会愿意吗? 对于大多数身在城 …

企业实施整体客户体验的途径 1.量身定制满足顾客个性化需求的商品和服务 为顾客提供量身定制的商品和服务将会给顾 …

2月25日，由倍市得主办的「体验管理师训练营」2022第四课在上海中心开讲。为了深层聚焦行业痛点、透彻剖析行业 …

早在1970年，托夫勒就在《未来的冲击》中明确预言：“服务业最终还是会超过制造业的，体验生产又会超过服务业”、 …

随着信息化技术在客户与客户体验管理领域的持续应用，海量的客户体验与心声源源不断汇聚，为企业厘清客户需求、细化客 …

农历春节假期前，众言科技（旗下数字化客户体验管理平台倍市得）收到了来自京东零售特别的“新年礼物”——“京洞察2 …

正所谓“每逢佳节胖三斤”，每到节假日，守在父母眼前的你是不是也被迫沦为没有感情的“干饭人”?从刚开始的干劲满满 …