倍市得线下沙龙回归啦! 此次沙龙回归首站落地重庆,携手重庆南岸区火锅商会共同举办「中国餐饮品牌体验官重庆峰会」 …
标签: 客户体验
倍市得出席全国消费电子服务大会,现场解读《消费电子行业客户服务满意度报告》
7月6日,第十六届全国消费电子服务大会在广州市番禺区奥园喜来登酒店召开。 本次大会由中国电子商会消费电子服务专 …
困在客户“吐槽”里的舆情管理,怎么用系统解围?
2020年,一篇题为《外卖骑手,困在系统里》的深度报道引发热议,文章揭露了外卖系统算法的非人性化和非贴合实际性 …
激活个体体验:浅谈CEM系统核心价值
最近读到陈春花女士的《激活个体》,书中围绕互联网时代下的企业组织管理,提出全新管理范式。她指出,无论从研究本身 …
体验价值思考:企业如何构建契合的体验管理体系?
1967年,前苏联著名宇航员费拉迪米尔驾驶着“联盟一号”宇宙飞船胜利返航,就在全国人民围坐在电视前,准备欢呼胜 …
To B 业务如何做好客户体验、提升存续?——先抓“关键人”
研究表明,85%的B2B企业在采购时,决策者或参与决策者平均要10人以上,同时他们每个人会咨询约6个渠道,并且 …
管理客户体验就是做调研、收数据?更关键的其实是这个……
身在万物互联的时代,无论通过线上平台消费还是在线下门店付款,我们对于来自品牌的满意度调查已经不再陌生: 它们或 …
倍市得亮相「2022建筑与家居产业品牌影响力暨产教融合论坛」
4月6日,「2022建筑与家居产业品牌影响力暨产教融合论坛」在北京成功举办,论坛宣布“中国产教融合指数实验室” …
把握3大核心,快速提升问卷数据质量|倍市得【体验官俱乐部】直播精彩开讲
近日,由倍市得策划的【体验官俱乐部】如约开讲。首期直播围绕连锁门店开展体验管理过程中遇到的“如何提升问卷质量” …
传统健身房PK互联网健身:疫情反扑、流量瓶颈,令品牌没落的从来不是外因
疫情的反扑让2022的这个春天有些黯然失色,让我们被迫再次慢下脚步。可是面对即将到来的夏天,身材的焦虑又成为众 …