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在上期直播中，有观众提出这样两个问题： 为什么差评不多，但客户流失了？ 为什么好评不少，但转介绍不多？ 为了解 …

这两天，奥迪的节气营销广告《小满》刷屏又翻车，从被赞誉为“节气营销的天花板”，到被批是“像素级抄袭”，只用了2 …

1967年，前苏联著名宇航员费拉迪米尔驾驶着“联盟一号”宇宙飞船胜利返航，就在全国人民围坐在电视前，准备欢呼胜 …

研究表明，85%的B2B企业在采购时，决策者或参与决策者平均要10人以上，同时他们每个人会咨询约6个渠道，并且 …

倍市得CEM通过数字化体验管理，为20+行业提供针对性解决方案。以消费体验为眼，找痛点、看需求，以数据赋能为手 …

提到客服，你会想起什么？是气急败坏的投诉？还是“在线添堵”的机械应答？ 长期以来，客服部门与用户体验部门常因工 …

在不久前的推送中，我们介绍了客服部门和用户体验部门的异同，随后收到小伙伴留言表示，希望再进一步了解体验部门的相 …

由倍市得策划的【体验官俱乐部】第二课，结合业务场景绘制一张客户旅程地图，是企业落地客户体验的必备技能之一。而在 …