作为满意度调查中的重要组成部分,面向企业内部的满意度调研也十分重要,例如薪酬满意度调研。那么,如何面向全员有序 …
分类:调研百科
干货 | 客户满意度调查的4大核心
客户对产品与服务的满意度决定了产品的优化方向,对于企业组织的方法具有重要意义。但如何开展和落地呢,以下几点核心 …
超六成受访者在意和年龄相关的标签 | 90后最在意
小姐姐、小哥哥、油腻大叔、中年少女……当下,很多流行的标签都和年龄有关。年龄标签也影响着一些人的社会形象和自我 …
全国多地通告“就地过年”,回不回家?9成网民这样看 | 调研
春节将近,在外忙碌一年的游子返乡过年、和家人团聚赋予春节不一样的意义。但由于新冠肺炎疫情的原因,考虑到返乡过年 …
盘点2020 | 客户体验十大关键词
AI驱动客户体验 人工智能将丰富客户体验,聊天机器人能够为各别客户自动进行例行互动,从而直接解决基本问题。如果 …
盘点2020 | 后疫情时代中国消费市场研究报告
近日,博报堂生活综研(上海)联合中国传媒大学专业研究团队首次以线上直播形式发布了生活者“动”察2020研究成果 …
调研 | 南汤圆,北水饺?全国人民冬至究竟吃些啥?
今天就是冬至啦~在这一年中最漫长的一个夜晚,人们通常都会准备丰盛的晚餐,和家人围坐在一起吃点什么。然而就这个问 …
加强个人信息保护 62.3%受访者期待降低消费者维权成本
近日,有媒体报道了圆通多名员工有偿租借员工账号,40万条公民个人信息被泄露一事,引起大众对于个人信息安全问题的 …
父母使用电子产品 72.0%受访青年表示容易出现误操作
在数字化时代,动一动手指就能享受到快捷方便的服务,但一些不会使用智能设备、不熟悉网络的老年人,往往会被阻隔在数 …
客户体验5度模型:用数据为商业赋能
客户体验有5个不同阶段,分别为触达、行动、感知、回访、传播,所以从企业的角度来看,企业管理客户体验的核心目标也 …