日前,博报堂生活综研(上海)与胡润研究院联合发布了《高净值人群价值观及生活方式研究报告2022》(以下简称报告 …
分类: 行业报告
道阻且长,解锁国内体验管理的巨大潜力(下)
接《道阻且长,解锁国内体验管理的巨大潜力(上)》 03、体验数据基础弱,企业内部体验数据孤岛问题 …
道阻且长,解锁国内体验管理的巨大潜力(上)
过去的很多年中,流量红利的爆发给了企业高速增长的机遇,但是随着大环境不确定性加剧与流量红利渐退,企业不得不直面 …
全渠道忠诚度之战【报告节选】(下)
麦德龙也另辟蹊径,找到了适合自身的发展路径,将消费者转化为推荐者。 麦德龙启动了门店改造项目,最大限度改善消费 …
全渠道忠诚度之战【报告节选】(上)
随着购物节对线上和线下门店的流量红利逐步消退,中国零售商应如何布局有效应对? 有针对性地参加购物节不失为一项有 …
贝恩 x 倍市得:客户忠诚度比万亿级销售更值得追求【调研】
“双十一”也被称为“光棍节”,但随着这场年度购物狂欢进入第14个年头,“光棍节”成功“脱单”,电商大促“同道中 …
贝恩 x 倍市得:前瞻“双十一”,忠诚度将是撬动品牌机遇的重要支点
贝恩公司最新报告显示,零售商需有效执行全渠道战略,将重点从打折促销调整为培养客户忠诚度。 作为全球最大的购物狂 …
重磅 | 倍市得《客户体验管理100问》正式发布!
为什么客户体验如此重要? 在我们最新看到的一项调研数据中,有如下的统计: 因为服务糟糕,53%的消费者会放弃已 …
简析《长三角银行金融服务满意度调研报告》,附沪上10大优秀银行名单
近日,新闻晨报携手众言科技(旗下专业调研平台「问卷网」、数字化客户体验管理平台「倍市得」),共同启动长三角银行 …
企业如何快速开展客户体验管理实践?
数字化转型是存量市场竞争之下企业破局的关键,而在寻求转型的过程中,随着“产品思维”向“体验思维”转型,构建数字 …