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分类: 最佳实践

2023年4月28日2023年4月28日/ bestcem

2022全国用户体验典型创新案例:长沙银行数字化体验管理创新实践(下)

2022全国用户体验典型创新案例:长沙银行数字化体验管理创新实践(下)

二、 从战略到战术,银行体验实践道阻且长 事实上,客户体验管理相关理念在国内已经发展十几年,但在银行业务的实际 …

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2023年4月28日2023年4月28日/ bestcem

2022全国用户体验典型创新案例:长沙银行数字化体验管理创新实践(上)

2022全国用户体验典型创新案例:长沙银行数字化体验管理创新实践(上)

征集背景 全国用户体验创新典型案例征集活动是工业和信息化部科技司2022年工业质量提升和品牌建设重点项目内容之 …

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2023年4月26日2023年4月26日/ bestcem

体验管理视角:顶级奢侈品牌的中国之路

体验管理视角:顶级奢侈品牌的中国之路

珍惜与核心人群的每次互动,是奢侈品牌的最大关注点之一,所以一直注重客户体验反馈和心声数据的收集。但一来因为国内 …

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2023年3月15日2023年3月15日/ bestcem

客户体验管理实践中的长期主义和短期激励

客户体验管理实践中的长期主义和短期激励

体验经济时代,体验之于品牌的价值无需赘述,数字化体验管理的美丽图景也的确吸引人,但是知易行难一直是客户体验管理 …

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更新于 2023年3月9日2023年3月8日/ bestcem

抢占年轻人市场的第一步怎么走?(下)

抢占年轻人市场的第一步怎么走?(下)

品牌体验的数字化进阶 谈及消费者洞察,闪入我们脑海的往往是针对单个项目或者个别部门的需要,确定问题并且定义研究 …

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2023年2月21日2023年2月21日/ bestcem

报复性旅游回归,体验管理帮助文旅企业避免透支未来

报复性旅游回归,体验管理帮助文旅企业避免透支未来

伴随着疫情的阴霾逐渐散去,文旅业展现出强劲的复苏势头。伴随着春节小长假的结束,这股热度并未消退,根据同程旅行数 …

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更新于 2023年1月17日2023年1月17日/ bestcem

倍市得入选IDC《中国未来客户体验数字实践案例,2022》

倍市得入选IDC《中国未来客户体验数字实践案例,2022》

国际数据公司(IDC)是全球著名的信息技术、电信行业和消费科技咨询、顾问和活动服务专业提供商。IDC帮助IT专 …

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2022年12月21日2022年12月21日/ bestcem

文末福利丨以奢侈品行业为例看CEM同业成功案例“香”在哪里?(上)

文末福利丨以奢侈品行业为例看CEM同业成功案例“香”在哪里?(上)

我们在与客户接触的过程经常会被问到:“有没有同业的成功经验与落地方法?” 成功的同业使用案例,是不少“新手期” …

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2022年12月5日2022年12月5日/ bestcem

倍市得 x 安利丨以体验造就安利式“新零售”

倍市得 x 安利丨以体验造就安利式“新零售”

安利(中国)日用品有限公司(以下简称“安利”)成立于1995年4月,一家为人熟知的直销公司。业务聚焦营养保健食 …

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更新于 2022年9月26日2022年9月28日/ bestcem

长沙银行 x 倍市得:入选《2022年全国用户体验创新典型案例》

长沙银行 x 倍市得:入选《2022年全国用户体验创新典型案例》

9月23日,由倍市得联合长沙银行共同撰写的《数据为眼,体验赋能——长沙银行数字化体验管理创新实践》,成功入选《 …

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