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分类: 对话大咖

更新于 2022年1月25日2022年1月24日/ bestcem

对话丨听体验大咖聊客户体验的那些事

对话丨听体验大咖聊客户体验的那些事

锵锵锵~小倍带着全新播客栏目「对话体验大咖」跟大家见面啦。 严肃的PPT?NO ! 绝对的正确答案?NO! 大 …

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更新于 2021年8月6日2021年8月9日/ bestcem

用体验生态让客户重拾信心|体验对话

用体验生态让客户重拾信心|体验对话

近年来,构建生态被各类软件厂商不断提起,客户体验领域也不例外,以软件开发能力、数据分析能力、研究咨询能力等为核 …

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更新于 2021年7月23日2021年7月8日/ bestcem

从“乍见之欢”到“久看不厌”,品牌忠诚度应该如何养成?| 对话体验

从“乍见之欢”到“久看不厌”,品牌忠诚度应该如何养成?| 对话体验

“喜欢是乍见之欢,而爱是久看不厌”,数字化浪潮之下,形形色色的新产品通过线上线下各种方式充斥在消费者周围;对消 …

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更新于 2021年7月1日2021年7月1日/ bestcem

疫情影响之下的客户体验之变 | 对话体验

疫情影响之下的客户体验之变 | 对话体验

疫情作为影响商业环境、消费习惯的重要变量,使客户体验以及客户体验管理发生变化。 5月20日,在倍市得主办的第三 …

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更新于 2021年6月18日2021年6月19日/ bestcem

聚焦体验驱动力 挖掘转型突破点

聚焦体验驱动力 挖掘转型突破点

“盲盒经济”“直播带货”等满足客户在购物之外的互动性更 强的形式不断推陈出新,“体验”正驱动营销转型;越来越多 …

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更新于 2022年4月26日2021年6月18日/ bestcem

金融行业如何数字化客户体验,精细化运营管理,实现客户价值更优

金融行业如何数字化客户体验,精细化运营管理,实现客户价值更优

获客成本攀升,留住客户成为成本管控手段。但圈住客户容易,黏住客户很难。优化客户关系,强化客户粘性,成为越来越多 …

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更新于 2021年6月8日2021年6月17日/ bestcem

客户体验管理:以’智’取胜  因’人’而异

客户体验管理:以’智’取胜  因’人’而异

客户体验正在从认知阶段进入行动阶段,但在落地实践的过程当中,经常会面临各种各样的挑战,要破局,波士顿咨询全球合 …

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更新于 2021年6月8日2021年6月16日/ bestcem

保险行业客户体验管理实例

保险行业客户体验管理实例

平安人寿金管家总经理沈玮,在由倍市得举办的2021中国客户体验管理高峰论坛上,将体验思维融入传统保险行业的业务 …

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更新于 2021年6月8日2021年6月15日/ bestcem

客户体验管理工具的跃升

客户体验管理工具的跃升

随着体验思维在各类垂直领域中持续深入应用,更加贴合业务的体验管理工具也在持续实践中快速迭代,推进CEM赛道不断 …

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更新于 2021年6月8日2021年6月14日/ bestcem

以数据为眼,观体验赋能,盘点疫后转型新趋势,研判行业新未来

以数据为眼,观体验赋能,盘点疫后转型新趋势,研判行业新未来

疫情加速下,企业纷纷按下数字化经营“快进键”,用科技塑造智慧企业,火力全开推进产品/服务/经营方式等的变革…后 …

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