“一千个读者有一千个哈姆雷特。” 谈及客户体验,大家都觉得很主观、很感性,然而从公司经营角度出发,我们需要将这 …
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疯评时代——好评、差评都可以裂变|倍市得体验官俱乐部
在上期直播中,有观众提出这样两个问题: 为什么差评不多,但客户流失了? 为什么好评不少,但转介绍不多? 为了解 …
《小满》不完满,是时候聊聊「品牌管理」这个话题了
这两天,奥迪的节气营销广告《小满》刷屏又翻车,从被赞誉为“节气营销的天花板”,到被批是“像素级抄袭”,只用了2 …
激活个体体验:浅谈CEM系统核心价值
最近读到陈春花女士的《激活个体》,书中围绕互联网时代下的企业组织管理,提出全新管理范式。她指出,无论从研究本身 …
做好拓客、留客和锁客,浅谈美业体验管理办法丨直播回顾
疫情反复的当下,激烈的竞争形势、新客户难转化、老客户流失大等让不少美业机构苦不堪言。那么,美业机构究竟该如何做 …
体验管理的“灵魂四问”,是谁在阻碍品牌增长?丨直播回顾
您是否也有这样的困扰,为什么让顾客“心生好感”简单,但让客户“久看不厌”却很难。想要回答这个问题,首先就得厘清 …
体验价值思考:企业如何构建契合的体验管理体系?
1967年,前苏联著名宇航员费拉迪米尔驾驶着“联盟一号”宇宙飞船胜利返航,就在全国人民围坐在电视前,准备欢呼胜 …
To B 业务如何做好客户体验、提升存续?——先抓“关键人”
研究表明,85%的B2B企业在采购时,决策者或参与决策者平均要10人以上,同时他们每个人会咨询约6个渠道,并且 …
倍市得CEM,生态合作,共创共赢【产品合作篇】
倍市得CEM通过数字化体验管理,为20+行业提供针对性解决方案。以消费体验为眼,找痛点、看需求,以数据赋能为手 …
4大步骤,拆解医美品牌的“变美”之路|倍市得【体验官俱乐部】
近日,倍市得【体验官俱乐部】发起首场医美行业专题直播,本期直播由倍市得研究院研究总监杜文跃老师担任主讲。杜文跃 …