时间来到5月,对于不少零售品牌来讲一年一度的618即将拉开帷幕。从前,低价作为购物节的一个主要卖点,然而在过去 …
作者: bestcem
客户体验管理如何赋能企业长期发展?
在存量市场竞争已成红海的今天,企业初级竞争急需上升到体验的价值竞争赛道,以获得更持续长久的竞争优势,体验驱动式 …
《MarTech100人》倍市得郭晓波:未来CEM厂商的竞争力将越来越体现在技术和数据(下)
3、企业该如何挑选CEM厂商? 那么,面对市场上众多CEM厂商,企业该如何挑选?优秀的客户体验服务商应该具备哪 …
《MarTech100人》倍市得郭晓波:未来CEM厂商的竞争力将越来越体现在技术和数据(上)
《MarTech100人》 倍市得郭晓波 图片在当下的DT时代,MarTech的作用愈发凸显,在技术的加持之下 …
2022全国用户体验典型创新案例:长沙银行数字化体验管理创新实践(下)
二、 从战略到战术,银行体验实践道阻且长 事实上,客户体验管理相关理念在国内已经发展十几年,但在银行业务的实际 …
2022全国用户体验典型创新案例:长沙银行数字化体验管理创新实践(上)
征集背景 全国用户体验创新典型案例征集活动是工业和信息化部科技司2022年工业质量提升和品牌建设重点项目内容之 …
体验管理视角:顶级奢侈品牌的中国之路
珍惜与核心人群的每次互动,是奢侈品牌的最大关注点之一,所以一直注重客户体验反馈和心声数据的收集。但一来因为国内 …
CEM沙龙· 华南场丨聚焦增长,分享行业前沿声音(下)
众言科技高级副总裁郭晓波:数字化客户体验管理,助力品牌实现客户价值。 成功有法可循,借鉴成功品牌的体验管理秘诀 …
CEM沙龙· 华南场丨聚焦增长,分享行业前沿声音(上)
随着消费者需求和市场竞争的不断变化,零售行业正面临着许多挑战和机遇。为了更好地了解消费者需求、掌握行业趋势和把 …
CEM沙龙· 出行专场丨行业大咖莅临,共同分享汽车行业深度洞察(下)
出行行业价值赋能方法及实战解析 倍市得首席解决方案顾问周俄健 数字化时代,出行行业越来越需要数据外脑和技术外脑 …