旅游行业成疫情“重灾区”:旅企疫后练“内功”是刚需

作为旅游行业重要构成部分,旅行社、酒店、景区等人流密集场所成为此次疫情的“重灾区”。为了全面了解本次疫情对旅游行业带来的影响,日前,湖南省通过线上问卷调研的方式,对全省旅游企业进行受疫情影响摸排调研。

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调研结果

本次调研围绕企业类型、企业规模以及薪酬待遇等多个维度,全面摸排旅游行业受灾情况。参与填报的企业类型包括景区(点)、旅行社、酒店、民宿以及旅游交通、票务经营等单位。

受灾面积广、程度深
旅行社/酒店/景区(点)排名前三

按照数量排序,旅行社、酒店、景区(点)占比分别为:比38%、29%、20%,在本次调研中排民前三。因本身企业数量较多,因而也成为受疫情波及范围最广、程度最深的三类旅游企业。

小微旅游企业受“重伤”
百人以下规模的企业占75%以上

参与本次调研的旅游企业中,百人以下规模的企业占据多数,500-1000人、1000人以上的旅游企业分别为5家和6家。疫情当下,企业经营难以恢复,小微旅游企业岌岌可危。

整体上看,此次疫情对旅游企业经营的影响偏消极,其中,面临倒闭或较长时间暂停营业的企业超过80%,仅有1.4%企业表示没有明显影响。

应对疫情,旅游企业当练“内功“

数据显示,企业受疫情影响主要来自于消费需求大幅萎缩以及停业造成的成本损失。除此之外,因疫情带来的订单取消、复工困难等“后遗症”也是企业目前担心的首要问题。

那么,应对疫情,旅游企业应如何度过危机呢?

>>>>政府“外援”

通过政府出台减税降费、房租减免、水电气收费优惠、财政贴息、降低或延期支付企业五险一金等相关的财政政策自然是重要的“救命稻草”。

但是,纵观当前防疫形式,疫情何时能得到控制尚无定数,外援之下,能快人一步率先开展“自救“的旅游企业或许能在危机中寻得转机。

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>>>>企业“自救”

依托多年的数据洞察能力以及服务旅游行业的经验,倍市得(bestcem.com)认为,疫情带来的行业巨变之下,企业可以从以下几点做起,积极谋变:

  • 优化原有产品:复盘原有产品计划和资源采购计划,在现有产品的基础上做升级。例如加快年轻人、家庭团等需求的产品开发和打磨,储备资源为疫情过后的需求反弹、业务恢复准备。
  • 加强业务整合:从疫情期间各类新零售平台的活跃程度来看,加强线上与线下业务的结合,能提升企业应对突发事件的灵活度。
  • 开展线上培训:虽然疫情期间无法正常经营,但通过远程方式加强员工培训同样是企业提升“内功”的重要一环。

但也有一些旅游企业会有这样的担忧:

  • 产品开发多年,企业如何明确顾客需求加以改善升级呢?
  • 疫情这么不稳定,我怎么知道如何规划疫后产品方向呢?
  • 总说业务整合、业务升级,我如何判断业务是否匹配呢?

如果身在旅游行业的你也有上述疑虑,也在担心疫后的业务转型与升级问题,倍市得将通过客户洞察与专业调研,为旅游行业的您量身定制疫后转型方案(调研数据来源:湖南省旅游协会)

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