高端零食第一股:良品铺子以专业服务客户,用美味感动世界

2月24日,高端零食品牌良品铺子于上交所成功上市!(股票代码:603719)从武汉街头一家小小的“炒货铺子”,到如今“高端零售第一股”,13年来,良品铺子坚持以高品质产品和高水准服务,不断为顾客带来惊喜与感动。

倍市得数据洞察与客户体验管理平台作为长期的合作伙伴,向良品铺子致以诚挚祝贺!

 

回顾13年的发展历程,良品铺子能有今天的高光时刻,与其拥抱变化、与时俱进息息相关。

拥抱“网络巨变”

自2006年成立以来,良品铺子在较长一段时间内仅有线下门店作为唯一的销售渠道。但随着食品电商体系的日渐成熟,良品铺子开始涉足电商。

以天猫、京东等主流电商平台为主,良品铺子迅速开展线上营销渠道,并根据重要程度,将门店、电商平台、社交电商、外卖平台以及自有app客户端等分别做精细化运营。

拥抱“体验至上”

而随着品牌影响力日益扩大,良品铺子已成为覆盖全国多个省市的“放心品牌”。

门店日益增加、用户也不断增多,如何确保品质与服务始终如一、确保顾客体验也成为品牌发展的核心。为此,倍市得以专业调研和数据洞察优势与良品铺子达成通力合作。

基于问卷设计、数据收集以及报告分析等服务,倍市得为良品提供一站式的顾客体验管理机制,为其产品研发和改善服务提供数据支撑。

据悉,良品铺子将把全渠道营销网络建设、仓储与物流体系建设、良品信息系统数字化升级等作为接下来品牌发展的核心。可以预见,一个产品体系更加完善、服务体验更加优质的良品铺子即将与我们见面……

 

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