金融行业如何数字化客户体验,精细化运营管理,最大化客户价值

获客成本攀升,留住客户成为最好的成本管控手段。但圈住客户容易,黏住客户很难。优化客户关系,强化客户粘性,最大化客户价值,成为越来越多企业的发力点。在倍市得主办的2021中国客户体验管理高峰论坛上,来自金融行业的5位嘉宾,将围绕“数字化客户体验 精细化运营管理 最大化客户价值 ”的话题,从横向升级/纵向实践/内部优化/外部赋能这4个角度来进行探讨。

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