有人说 客户满意 和 客户体验 就像是一对双胞胎,如此接近却又终究不能等同。 二者究竟有何联系、有何不同?企业 …
「调研」2020年大学生创业意愿如何?全新数据图鉴一看便知
眼下正值大学生毕业季,今年受疫情影响,很多高校和毕业生被迫以“云毕业”的方式结束了大学生涯,进入职场。那么,今 …
从体验管理角度,说说医疗品牌的推广难点到底在哪?
品牌的本质分为三个维度,即知名度、美誉度和忠诚度。知名度是用户的知晓程度,美誉度代表了用户对品牌的认可程度,忠 …
一文看懂 | 客户体验管理的昨天、今天和明天
“客户体验”说了这么多年,很多人却对客户体验管理的发展历程并不了解。倍市得根据客户体验管理的从国外到国内的发展 …
你的企业还不会【客户体验管理】?这5个技巧教你快速、低成本入门
随着消费结构不断升级,国民的消费水平也日渐提高,最直接的表现就是客户需求不再仅仅提留于产品等”硬件 …
【客户体验】核心3问,搞清楚这些再说做客户体验管理
数据显示,80%的企业认为提供了极好的顾客体验,可事实上真正让顾客感受到【极佳体验】的却仅有8%。一面是“体验 …
倍市得体验管理课堂 | 打败摩托罗拉、诺基亚,苹果是如何用“体验”称霸手机行业的?
有数据显示,80%的企业认为提供了极好的顾客体验,但真正让顾客感受到【极体验】的却仅占8%。客户体验到底应该怎 …
永和大王携手倍市得:借动态调研打造体验管理“黄金标准”
永和大王,是源自台湾的著名快餐品牌。从1995年首家餐厅落户上海,到如今覆盖城市数50+、开设餐厅数330+, …
「调研」地摊经济火了,五菱摆摊车也火了,摆地摊你赚了吗?
继“地摊经济”成为近期热议话题后,最近网友们纷纷晒出“摆摊证”扬言要靠摆摊“发家致富”。那么,摆地摊真的如我们 …
倍市得云讲堂 | 降低销售成本的好方法,原来只要看这两个数字
倍市得,用数字教你做客户体验。 企业通常的顾客指标主要包括顾客流失率、顾客保持率和顾客推荐率等。一个公司平均每 …