近期和一些做用户研究的人员进行了交流,发现很多做这个行业的人都对自己所做的工作有些迷茫。报告写了很多,数据也分 …
2020年十大客户体验趋势与预测
我们对2020年客户体验趋势预测以创新为主,这些创新可使企业服务更以客户为本位。以下为营销人员为改善客户体验而 …
体验面面观 | 用户画像那些事儿
用户画像,可以说是现阶段用研谈论很多的话题,也是较为常见的一种用户研究类型。它看起来很美,看起来很高级,似乎有 …
博西家电 x 倍市得:聚焦“体验”,在线调研赋能运营决策
博西家用电器集团(以下简称:博西家电),是博世集团全资子公司,也是全球领先的家电制造商之一;旗下除了博世和西门 …
科大讯飞启用倍市得:产品以“智”取胜,体验因“人”而异
科大讯飞,是亚太地区领先的智能语音与人工智能上市公司,自成立以来致力于人工智能产品研发与行业应用落地,已实现在 …
众言科技荣获「2020新基建与宜居中国 · 年度贡献奖」
荣誉时刻:9月10日下午,以“新基建赋能宜居中国新发展”为主题的2020新基建与宜居中国年度论坛在京举行,众言 …
倍市得2.0:体验驱动价值,企业客户体验管理进入“后浪时代”
随着疫情对各行各业的影响持续深入,不论是企业管理人员,还是客户体验管理产品与服务的提供者,都对“体验赋能”有更 …
峰会精彩看点——企业如何以数字化驱动客户体验管理落地?
随着数字化转型与客户体验管理被越来越多企业熟知并应用,借助数字化技术帮助落地客户体验管理,让企业越来越看到客户 …
从携程商旅的平衡木之舞,看ToB企业如何落地客户体验管理
8月28日,由众言科技主办的【2020中国客户体验管理高峰论坛】以线上形式成功举办。 峰会聚焦“在线赋能、体验 …
峰会看点 | 车企如何借体验实现营销破局?做好这3个角色很重要
对于汽车行业而言,整体下行环境与市场竞争日益激烈,提升客户体验无疑成为拉动市场和刺激营销的重要抓手。 8月28 …