疫情作为影响商业环境、消费习惯的重要变量,使客户体验以及客户体验管理发生变化。 5月20日,在倍市得主办的第三 …
数字化体验管理,祝你倍市可得
倍市得是一站式的数据洞察与客户体验管理平台,平台基于整体客户旅程,致力于帮助政企客户采集内外部客户体验大数据, …
企业如何快速开展客户体验管理实践?
数字化转型是存量市场竞争之下企业破局的关键,而在寻求转型的过程中,随着“产品思维”向“体验思维”转型,构建数字 …
倍市得以“体验力”助阵企业“影响力” | 中国企业影响力实验室理事会在京成立
6月16日,中国企业影响力实验室理事会战略合作签约仪式在京举办,众言科技(旗下客户体验管理平台倍市得:best …
聚焦体验驱动力 挖掘转型突破点
“盲盒经济”“直播带货”等满足客户在购物之外的互动性更 强的形式不断推陈出新,“体验”正驱动营销转型;越来越多 …
金融行业如何数字化客户体验,精细化运营管理,实现客户价值更优
获客成本攀升,留住客户成为成本管控手段。但圈住客户容易,黏住客户很难。优化客户关系,强化客户粘性,成为越来越多 …
客户体验管理:以’智’取胜 因’人’而异
客户体验正在从认知阶段进入行动阶段,但在落地实践的过程当中,经常会面临各种各样的挑战,要破局,波士顿咨询全球合 …
保险行业客户体验管理实例
平安人寿金管家总经理沈玮,在由倍市得举办的2021中国客户体验管理高峰论坛上,将体验思维融入传统保险行业的业务 …
客户体验管理工具的跃升
随着体验思维在各类垂直领域中持续深入应用,更加贴合业务的体验管理工具也在持续实践中快速迭代,推进CEM赛道不断 …
以数据为眼,观体验赋能,盘点疫后转型新趋势,研判行业新未来
疫情加速下,企业纷纷按下数字化经营“快进键”,用科技塑造智慧企业,火力全开推进产品/服务/经营方式等的变革…后 …